Retour de marchandises:

Souhaitez-vous retourner un article ?  Veuillez toujours d'abord nous contacter par email !

Dans cet email, vous mentionnez:
- Numéro de commande
- Date de commande
- Article que vous souhaitez retourner
- Raison du retour

Après réception de votre demande de retour, vous recevrez de notre part par email les instructions nécessaires pour le retour.

Conditions pour votre demande de retour

- Le retour n'est possible que dans les 14 jours suivant la date de commande.
- L'article doit être en état neuf et ne doit donc présenter aucune trace d'utilisation..
- L'article doit être emballé dans son emballage d'origine. 

Quels articles ne peuvent pas être acceptés?

- Les articles qui ont clairement été utilisés ne peuvent pas être retournés.
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les articles dont les prescriptions n'ont pas été respectées ne peuvent pas être retournés. 

Période de retrait

Vous pouvez annuler une commande dans les 14 jours suivant la date de commande en nous contactant. 

Vous avez le droit de renoncer à l'achat, sans paiement d'une pénalité et sans justification, dans les 14 jours ouvrables suivant le jour qui suit la livraison du produit.
Si vous avez des plaintes ou des questions concernant votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Retour d'un petit colis

Vous recevrez l'adresse de retour par email.  
​Attention : cette adresse n'est PAS notre adresse de contact à Grammont (Geraardsbergen) ! 

Dès que nous aurons reçu le colis en état neuf, nous procéderons au remboursement du prix d'achat que vous avez payé pour le produit (hors frais de transport). Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. L'acheteur assume l'entière responsabilité pendant le retour. Si les conditions de garantie, telles que mentionnées dans les conditions générales de HBFarm, ont été respectées, HBFarm inspectera l'article retourné avant d'accepter le retour.

Retour d'un article de grande taille

Pour le retour des marchandises de grande taille, la méthode suivante est appliquée : 

Lors de la livraison, l'acheteur peut inspecter les biens avant d'accepter la livraison. Lorsque l'acheteur accepte et paie les biens, cela est considéré par HBFarm comme une acceptation des biens. Si l'acheteur souhaite retourner des biens de grande taille par la suite, il doit d'abord contacter HBFarm et indiquer quel article et pourquoi il souhaite retourner l'article. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. L'acheteur assume l'entière responsabilité pendant le retour. Si les conditions de garantie, telles que mentionnées dans les conditions générales de HBFarm, ont été respectées, HBFarm inspectera l'article retourné avant d'accepter le retour.